Política de Envíos

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

En caso de un alto volumen de pedidos o circunstancias excepcionales que puedan retrasar el envío, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

En caso de ofrecer promociones de envío gratuito, estas se aplicarán únicamente bajo las condiciones indicadas en cada promoción.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas.

Incidencias durante el transporte

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo recibes, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible indicando tu número de pedido y, si procede, fotografías del estado del paquete.

Trabajaremos contigo para encontrar la mejor solución.

Retrasos ajenos a nuestra responsabilidad

No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, condiciones meteorológicas, huelgas, incidencias logísticas, procedimientos aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de envíos o sobre el estado de tu pedido, puedes contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente o mediante el formulario de contacto disponible en nuestra tienda.